Условия за продажба

Условия за продажба

Последна актуализация: 2 октомври 2026 г.

1. Продавач и обхват

Kremira се управлява от RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., регистрационен номер 61635670 („Продавачът“), регистриран в Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV), Унгария. Унгарски данъчен номер: 91644547-1-43. Регистриран адрес: Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Унгария. Имейл: info@kremira.com. Телефон: +36 70 322 5712.

Тези Условия уреждат покупките на физически продукти чрез kremira.de и kremira.com от физическо лице, действащо извън своята търговска, стопанска или професионална дейност („Купувачът“). Описанията на продуктите и данните на поръчката преди плащане са част от договора. Условията могат да се запазят и разпечатат.

1. Поръчки и плащане

Купувачът поръчва, като избира продукти, добавя ги в количката, въвежда данни за контакт и доставка, избира наличен начин на доставка и плащане и изпраща поръчката чрез бутона за плащане. Може да прегледа и коригира количката и данните преди изпращане. Изпращането създава задължение за плащане, ако Продавачът приеме поръчката.

Договорът се сключва, когато Продавачът изпрати по имейл потвърждение, с което приема поръчката. Съобщение, което само потвърждава получаването, не е приемане, освен ако потвърждава и приемането. Продавачът потвърждава получаването без ненужно забавяне. Ако Купувачът не получи потвърждение в рамките на 48 часа, вече не е обвързан с поръчката.

Договорите могат да се сключват на английски език. Договорът се сключва електронно в писмена форма. Продавачът архивира електронно поръчката, приемането и приложимата версия на Условията заедно с идентификационните данни на страните и датите и часовете на техните изявления във форма, позволяваща възпроизвеждане на съдържанието без промяна. Купувачът получава приемането по имейл и има достъп до данните на поръчката чрез връзката в него или може да поиска копие от архивирания договор на info@kremira.com.

Продавачът не се придържа към отделен кодекс за поведение за тези продажби.

Цените включват приложимите данъци. Наличните начини на плащане, ограниченията за доставка, таксите за доставка и общата сума се показват преди изпращане на поръчката. Плащанията се обработват чрез Shopify Payments. Фактурите се издават чрез Számlázz.hu.

Продавачът може да откаже поръчка преди приемането, ако продуктите не са налични, плащането е неуспешно, съществена грешка в обявата пречи на приемането или транзакцията не може да се изпълни законно. Плащане за отказана поръчка се възстановява без ненужно забавяне. Промените в Условията се прилагат към бъдещи поръчки.

1. Доставка

Webshippy опакова и изпраща продуктите и организира доставката от името на Продавача. Продавачът доставя без ненужно забавяне и в рамките на 30 дни след сключване на договора, освен ако друг срок е изрично договорен преди поръчката. Прилага се по-кратък срок за поръчката, когато такъв е предложен.

Ако Продавачът не достави в договорения срок, Купувачът може да изиска доставка в подходящ допълнителен срок и да прекрати договора при неизпълнение в този срок. Допълнителен срок не е нужен, когато законът допуска незабавно прекратяване. Дължимите суми след прекратяване се възстановяват без ненужно забавяне. При незабавно прекратяване за недоставка по унгарското право срокът за възстановяване е 14 дни след уведомлението за прекратяване; прилага се всеки по-кратък задължителен срок.

При доставка, организирана от Продавача, рискът от загуба или повреда преминава, когато Купувачът или посочено от него лице, различно от превозвача, физически получи продуктите.

1. Отказ от договор, връщания и възстановяване на суми

Законов срок за отказ

С изключение на посоченото по-долу Купувачът може да се откаже без причина в рамките на 14 дни след датата, на която той или посочено от него лице, различно от превозвача, получи продуктите. При отделни доставки от една поръчка срокът започва от получаване на последния продукт. Купувачът може да се откаже и преди доставка или да оттегли поръчката преди приемането.

За отказ Купувачът трябва да изпрати недвусмислено изявление до Продавача. Уведомления могат да се изпращат на info@kremira.com. Образецът на формуляр по-долу е незадължителен. Отказът е навременен, ако Купувачът изпрати изявлението преди изтичане на срока.

Отворени хигиенни пломби

Законовото право на отказ не се прилага за продукти, доставени запечатани, които са неподходящи за връщане по причини, свързани със здравна защита или хигиена, и са разпечатани след доставката.

Това изключение не засяга законовите права относно продукти, които не съответстват на договора.

Връщане на продукти

След валиден отказ Купувачът трябва да изпрати продуктите обратно без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомяването. Срокът е спазен, ако ги изпрати преди изтичането му.

Webshippy обработва връщанията от името на Продавача. Адресът за връщане е:

Webshippy Magyarország Kft.
East Gate Business Park C/2.
2151 Fót
Унгария

Купувачът поема преките разходи за връщане след отказ. Той отговаря за намалена стойност в резултат от боравене извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на продуктите. Продавачът може да приспадне обоснована сума за намалената стойност, когато законът го допуска.

Възстановяване на суми

След валиден отказ Продавачът възстановява получените плащания за покупката без ненужно забавяне и в рамките на 14 дни след уведомяването. При отказ от цялата поръчка това включва цената на най-евтиния стандартен вариант за доставка; допълнителните разходи за по-скъп вариант, избран от Купувача, не се възстановяват.

Продавачът може да задържи възстановяването, докато получи върнатите продукти или доказателство за изпращането им, според това кое настъпи първо, освен ако е предложил да ги вземе. Възстановяването е по първоначалния начин на плащане, освен ако Купувачът изрично се съгласи с друг, без такса за възстановяване.

Продавачът не предлага доброволни връщания, замени или възстановявания извън изискваните от приложимото право.

1. Продукти, които не съответстват на договора

Законова отговорност на Продавача за съответствие — kellékszavatosság

Продавачът отговаря за продукти, които не съответстват на договора при доставката. По унгарското право давностният срок за претенции за съответствие обикновено е две години от доставката, при спазване на законовото спиране, подновяване и всеки по-дълъг задължителен срок за покупката.

Купувачът може да поиска безплатен ремонт или замяна, освен ако избраното средство е невъзможно или непропорционално скъпо. Ремонтът или замяната трябва да се извършат в разумен срок без значително неудобство. Пропорционално намаляване на цената или прекратяване и възстановяване са възможни при законовите условия, включително когато привеждането в съответствие е отказано или не е извършено надлежно, дефектът остава или е достатъчно сериозен. Прекратяване не е възможно при незначителен дефект.

Купувачът трябва да уведоми Продавача за дефект без забавяне след откриването му; по унгарското право уведомяване в рамките на два месеца се счита за навременно. Дефект, открит в рамките на една година от доставката, се предполага, че е съществувал при нея, освен ако това е несъвместимо с естеството на продуктите или дефекта. След това се прилагат законовите правила за доказване. Всички по-благоприятни задължителни правила за покупката остават в сила.

Купувачът трябва да използва и съхранява продуктите според указанията, срока на годност и посочения период след отваряне. Отговорността за съответствие не обхваща влошаване, причинено единствено от неправилна употреба, съхранение или употреба извън тези граници.

Законова продуктова гаранция на производителя — termékszavatosság

По унгарското право Купувачът може да поиска ремонт или замяна и от производителя или дистрибутора, считан за производител за тази цел, ако продуктът не покрива изискванията за качество при пускането на пазара или описанието на производителя. Правото изтича две години след пускането на продукта на пазара от производителя. Купувачът трябва да установи дефекта; за производителя се прилагат законовите основания за освобождаване.

Търговски гаранции — jótállás

Продавачът не предоставя допълнителна доброволна търговска гаранция. Всяка задължителна гаранция или отделно рекламирана гаранция на производителя се прилага при собствените си условия и не намалява законовите права за съответствие.

За претенция за съответствие Купувачът може да се свърже с Продавача на info@kremira.com с достатъчна информация за установяване на покупката и проблема. Продавачът регистрира законовите претенции за съответствие и гаранция и предоставя копие без ненужно забавяне. Ако не може да вземе решение при заявяването, съобщава позицията си в рамките на осем дни, включително причините и информация за помирение при отказ, при спазване на приложима законова процедура с ремонтна служба. Цели да завърши ремонта или замяната в рамките на 15 дни и уведомява Купувача за очакваната продължителност при по-дълъг срок. Връщанията, нужни за законова мярка за съответствие, са за сметка на Продавача.

1. Жалби и разрешаване на спорове

Жалби могат да се подават чрез имейла, пощенския адрес или телефона в раздел 1. Продавачът разглежда устните жалби незабавно и ги разрешава при нужда. Ако незабавното разглеждане не е възможно или Купувачът не е съгласен с резултата, Продавачът незабавно регистрира жалбата и предоставя копие според закона. Писмените жалби получават съдържателен писмен отговор в рамките на 30 дни от получаването, освен ако се прилага друг задължителен срок. Жалби чрез електронен формуляр се потвърждават по имейл без ненужно забавяне.

При отхвърляне на жалбата Продавачът посочва причините и компетентния орган за защита на потребителите или помирителна комисия според случая, включително нужните данни за контакт и дали е направил обща декларация за приемане на задължителната компетентност на комисията.

Купувачът може да потърси извънсъдебно решение чрез компетентната унгарска помирителна комисия след опит за пряко разрешаване с Продавача. Компетентността обикновено зависи от местоживеенето или мястото на пребиваване в Унгария; ако няма нито едно, законовите правила използват регистрираното местоположение на Продавача. Продавачът спазва законовите задължения за съдействие в помирителните производства. Контактите са в приложението „Контакти на помирителните комисии“ по-долу.

При предполагаеми нарушения на правилата за защита на потребителите Купувачът може да се свърже и с компетентния орган. Органът за регистрираното местоположение на Продавача е Budapest Főváros Kormányhivatala, Fogyasztóvédelmi Főosztály: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b., Унгария; имейл: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu; телефон: +36 1 450 2598; уебсайт: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly.

1. Shopify и лични данни

Магазинът на Продавача се хоства от Shopify. Покупките са договори между Купувача и Продавача. Shopify обработва личните данни на посетители и Купувачи, включително чрез Shopify Network Intelligence, който комбинира взаимодействия с магазина, други търговци и Shopify за разширени услуги. Данни се споделят с Shopify и съответни доставчици, които може да са в други държави. Съгласие се получава, когато е необходимо.

Допълнителна информация и настройки за поверителност са обяснени в Политиката за поверителност на Продавача (https://kremira.com/policies/privacy-policy) и в Политиката за поверителност на потребителите на Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers).

1. Приложимо право

Тези Условия се уреждат от унгарското право. Този избор не лишава Купувача от задължителната потребителска защита в държавата на обичайното му пребиваване. Нищо в Условията не изключва права или отговорности, които не могат законно да бъдат изключени.

Образец на формуляр за отказ

Формулярът е за Купувачи, които желаят да се откажат от договора.

До: RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., регистрационен номер 61635670, Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Унгария; info@kremira.com

Аз / Ние (*) с настоящото уведомявам / уведомяваме, че се отказвам / отказваме от сключения от мен / нас (*) договор за продажба на следните стоки:

Стоки: ____________________

Поръчани на (*) / получени на (*): ____________________

Име на потребителя(-ите): ____________________

Адрес на потребителя(-ите): ____________________

Подпис на потребителя(-ите), само при подаване на хартия: ____________________

Дата: ____________________

(*) Ненужното се зачерква.

Контакти на помирителните комисии

Следните регионални комисии обхващат жители на Унгария. Всички адреси са в Унгария. Когато не е посочен отделен пощенски адрес, кореспонденцията може да се изпраща на посочения адрес.

Budapesti Békéltető Testület — Будапеща; компетентна и за регистрираното местоположение на Продавача, когато Купувачът няма местоживеене или място на пребиваване в Унгария
Адрес и пощенски адрес: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., I. em. 111. За поща: 1253 Budapest, Pf. 10. Имейл: bekelteto.testulet@bkik.hu
Телефон: +36 1 488 2131
Уебсайт: https://bekeltet.bkik.hu/elerhetosegek

Baranya Vármegyei Békéltető Testület — Baranya, Somogy, Tolna
Адрес и пощенски адрес: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Телефон: +36 72 507 154
Уебсайт: https://baranyabekeltetes.hu/kapcsolat/

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület — Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
Адрес: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Пощенски адрес: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Телефон: +36 46 501 091
Уебсайт: https://bekeltetes.borsodmegye.hu/

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület — Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun, Békés
Адрес и пощенски адрес: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Телефон: +36 62 549 392
Уебсайт: https://www.bekeltetes-csongrad.hu/kapcsolat/

Fejér Vármegyei Békéltető Testület — Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
Адрес: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Пощенски адрес: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
Телефон: +36 22 510 310
Уебсайт: https://www.bekeltetesfejer.hu/kapcsolat/

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület — Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
Адрес и пощенски адрес: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
Телефон: +36 96 520 200
Уебсайт: https://bekeltetesgyor.hu/hu/

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület — Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg
Адрес и пощенски адрес: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Телефон: +36 52 500 743
Уебсайт: https://hbmbekeltetes.hu/

Pest Vármegyei Békéltető Testület — Pest
Адрес и пощенски адрес: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25., IV/2.
Телефон: +36 1 792 7881
Уебсайт: https://panaszrendezes.hu/elerhetosegek/