Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 2. října 2026

  1. Správce a kontakt

Správcem zpracování společnosti Kremira popsaného v těchto zásadách je RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., registrační číslo 61635670 (dále jen „Prodávající“), vystupující pod názvem Kremira. Zásady se vztahují na spotřebitele nakupující u Kremira („Kupující“) i všechny ostatní osoby, jejichž osobní údaje Prodávající zpracovává, včetně návštěvníků obchodu a osob zasílajících dotazy (každá „Subjekt údajů“).

Sídlo: Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Maďarsko
E-mail: info@kremira.com
Webové stránky: kremira.de a kremira.com

  1. Údaje, účely a právní základy

Prodávající získává informace poskytnuté Subjekty údajů, informace vznikající při používání jeho obchodu Shopify, související informace o platbách, doručení a vrácení od poskytovatelů služeb a údaje o jiných příjemcích zásilek dodané Kupujícími.

Přijímání a plnění objednávek, zpracování plateb, doručení, odstoupení a zákaznické požadavky související s nákupem
Používané údaje: jméno, e-mail, telefonní číslo, pokud je poskytnuto nebo potřebné pro doručení, fakturační a dodací adresy, objednané produkty, způsob a stav platby, záznamy o objednávkách, doručení a vrácení, korespondence.
Právní základ: plnění smlouvy nebo opatření na žádost Subjektu údajů před jejím uzavřením.

Poskytování volitelného zákaznického účtu
Používané údaje: jméno, e-mail, kontaktní údaje, historie objednávek, identifikátory účtu, ověřovací informace a preference.
Právní základ: poskytování požadované služby účtu.

Doručování příjemci určenému Kupujícím
Používané údaje: jméno příjemce, dodací adresa a kontaktní údaje potřebné k doručení, poskytnuté Kupujícím.
Právní základ: oprávněný zájem Prodávajícího na splnění pokynů Kupujícího k doručení.

Vystavování faktur, daňové výkaznictví a vyřizování zákonných stížností a nároků
Používané údaje: fakturační údaje, záznamy o transakcích, příslušná korespondence a informace o stížnosti nebo nároku.
Právní základ: plnění právních povinností.

Odpovídání na další dotazy
Používané údaje: kontaktní údaje a informace ve zprávě Subjektu údajů.
Právní základ: oprávněný zájem Prodávajícího na odpovídání na dotazy a poskytování zákaznické podpory.

Zabezpečení obchodu, předcházení podvodům a určení, výkon nebo obhajoba právních nároků
Používané údaje: příslušné záznamy objednávek a plateb, IP adresa, informace o prohlížeči a zařízení, technické identifikátory, bezpečnostní události a korespondence.
Právní základ: oprávněné zájmy Prodávajícího na bezpečnosti obchodu, prevenci podvodů a ochraně práv.

Odběr newsletteru a komunikace vyžádaná Subjekty údajů
Používané údaje: e-mailová adresa, preference odběru a záznam souhlasu.
Právní základ: souhlas.

Soubory cookie, které nejsou nezbytné, analytika, personalizace a personalizovaná reklama prostřednictvím Shopify, pokud se používají
Používané údaje: identifikátory cookies a zařízení, údaje o prohlížení a interakcích, preference souhlasu a příslušné informace o nákupu.
Právní základ: souhlas, pokud je vyžadován.

Údaje nezbytné ke zpracování, fakturaci a doručení objednávky musí být poskytnuty, aby Prodávající mohl uskutečnit nákup a splnit právní povinnosti. Bez nich nemusí být schopen objednávku přijmout nebo splnit. Odběr newsletteru a souhlas s jiným než nezbytným sledováním jsou volitelné.

Platební přihlašovací údaje zpracovává Shopify Payments a jeho zpracovatelé plateb. Prodávající získává informace potřebné ke správě objednávky, včetně stavu platby a příslušných údajů o transakci nebo platební metodě.

  1. Příjemci

Prodávající poskytuje údaje potřebné pro příslušnou službu těmto příjemcům:

  • Shopify International Limited a příslušné společnosti Shopify a další zpracovatelé: hosting obchodu, pokladna, technický provoz a níže popsané služby Shopify.

  • Shopify Payments, jeho zpracovatelé plateb a příslušné banky či platební sítě: zpracování plateb, ověřování, prevence podvodů a refundace. Zpracovatelé plateb mohou působit také jako samostatní správci pro vlastní regulatorní a další nezávislé účely. Jejich zpracování popisují jejich oznámení o ochraně soukromí; seznam zpracovatelů plateb Shopify: https://www.shopify.com/legal/processor-list.

  • KBOSS.hu Kft., provozovatel Számlázz.hu: vystavování faktur a související zákonné výkaznictví.

  • Webshippy Magyarország Kft. a jeho poskytovatelé doručování: balení, expedice, doručování a zpracování vratek.

  • Daňové a další příslušné orgány a podle potřeby odborní poradci: plnění právních povinností a určení, výkon nebo obhajoba právních nároků.

Poskytovatelé v roli zpracovatelů nakládají s údaji na základě příslušných ujednání o zpracování. Poskytovatel v roli samostatného správce odpovídá za vlastní zpracování a informace o ochraně soukromí.

  1. Shopify Network Intelligence a cookies

V obchodě Prodávajícího je zapnuta funkce Shopify Network Intelligence. Shopify spojuje informace o interakcích Subjektů údajů s obchodem Prodávajícího, jinými obchodníky a Shopify za účelem poskytování Enhanced Services, včetně služeb podporujících bezpečnost, zlepšení podnikání, personalizaci a reklamu. Informace jsou sdíleny se Shopify a příslušnými partnery, kteří mohou sídlit v jiných zemích. Shopify odpovídá jako správce za vlastní zpracování pro tyto účely.

Účely, právní základy, doby uchování a práva týkající se Shopify popisují Zásady ochrany soukromí spotřebitelů Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers. Subjekty údajů mohou uplatnit příslušná práva, včetně námitek a odvolání souhlasu, prostřednictvím Portálu ochrany soukromí Shopify: https://privacy.shopify.com/en.

Nezbytné cookies a podobné technologie podporují funkce jako košík, pokladnu, bezpečnost a zapamatování voleb soukromí. Zpracování osobních údajů pro tyto základní funkce vychází podle okolností z nezbytnosti pro smlouvu nebo z oprávněného zájmu Prodávajícího poskytovat funkční a bezpečný obchod.

Účely a doby platnosti cookies Shopify jsou popsány v části Merchant storefronts v Zásadách používání cookies Shopify: https://www.shopify.com/uk/legal/cookies. Používané cookies závisejí na využívaných funkcích a volbách souhlasu Subjektu údajů.

Jiné než nezbytné sledování, včetně personalizované reklamy podle aktivity v obchodě Prodávajícího, u dalších obchodníků a Shopify, se používá pouze se souhlasem vyžadovaným právem. Subjekty údajů je mohou odmítnout, změnit nebo odvolat své volby v Předvolbách cookies v zápatí obchodu pod Podmínkami a zásadami nebo v odpovídajících ovládacích prvcích zvoleného jazyka. Odvolání nemá vliv na dřívější zákonné zpracování.

Souhlas s newsletterem lze odvolat odhlašovacím odkazem v newsletteru nebo kontaktováním info@kremira.com.

  1. Mezinárodní předávání

Shopify a jeho poskytovatelé služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor, včetně Kanady a Spojených států. Předávání vychází z příslušných rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných záruk, například schválených závazných podnikových pravidel Shopify či standardních smluvních doložek Evropské komise.

Informace o zárukách Shopify jsou k dispozici v jeho dodatku o zpracování údajů: https://www.shopify.com/legal/dpa. Subjekty údajů mohou kontaktovat Prodávajícího na info@kremira.com a požádat o informace nebo kopii záruk relevantních pro zpracování Prodávajícího.

  1. Uchovávání

  • Profily zákaznických účtů: dokud je účet otevřen a údaje jsou potřebné pro požadovanou službu. Po uzavření se profilové údaje odstraní, pokud nemusejí zůstat v záznamech o objednávkách, daních, stížnostech či právních nárocích podle níže uvedených kritérií.

  • Záznamy objednávek a souvisejících nároků: pro splnění a podle potřeby během příslušné promlčecí doby; obecná maďarská promlčecí doba smluvních nároků činí pět let od jejich splatnosti. Záznamy potřebné pro probíhající spor zůstávají do konečného rozhodnutí a uplynutí příslušné doby výkonu rozhodnutí.

  • Faktury a daňové záznamy: do uplynutí zákonné doby uchování. Obecné maďarské daňové pravidlo stanoví promlčecí dobu pro vyměření daně, obvykle pět let od konce kalendářního roku, ve kterém mělo být podáno přiznání, oznámení nebo provedena platba, s výhradou zákonných prodloužení a delších pravidel pro příslušné záznamy.

  • Záznamy a odpovědi k zákonným spotřebitelským stížnostem a nárokům ze shody či záruky: tři roky nebo déle, vyžaduje-li to samostatná právní povinnost nebo probíhající právní nárok.

  • Ostatní dotazy: do vyřešení dotazu a nezbytných následných kroků, pokud korespondence nemusí být uchována jako záznam objednávky, stížnosti či právního nároku po výše uvedené doby.

  • Informace k newsletteru: do odhlášení nebo odvolání souhlasu. Omezený záznam souhlasu či blokace zasílání lze uchovat, je-li potřebný k doložení souladu a respektování odvolání.

  • Údaje cookies: po dobu relace nebo platnosti příslušného cookie uvedené v odkazovaných zásadách Shopify. Bezpečnostní informace tvořící část záznamu objednávky, incidentu či právního nároku se uchovávají podle příslušných kritérií výše. Uchovávání technických a dalších údajů, které Shopify spravuje samostatně, popisují jeho Zásady ochrany soukromí spotřebitelů.

Údaje se odstraní nebo anonymizují po skončení účelu a doby uchování.

  1. Práva Subjektů údajů

Podle GDPR a za jeho podmínek mohou Subjekty údajů požadovat přístup, opravu, výmaz, omezení a přenositelnost údajů. Mohou vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech včetně souvisejícího profilování a kdykoli proti přímému marketingu. Pokud zpracování vychází ze souhlasu, mohou jej kdykoli odvolat bez vlivu na zákonnost dřívějšího zpracování.

Žádosti lze zasílat Prodávajícímu na info@kremira.com. Má-li Prodávající důvodné pochybnosti o totožnosti, může požádat o informace nezbytné k jejímu ověření. Odpovídá bez zbytečného odkladu a do jednoho měsíce; přípustné prodloužení až o dva další měsíce vysvětlí během prvního měsíce.

Subjekty údajů mohou podat stížnost příslušnému dozorovému orgánu, včetně orgánu v zemi obvyklého pobytu či práce nebo místa údajného porušení. Maďarským dozorovým orgánem Prodávajícího je Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH): 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., Maďarsko; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; web: https://www.naih.hu.

  1. Automatizované kontroly plateb a podvodů

Prodávající nepoužívá samostatná automatická pravidla pro rušení objednávek nebo blokování Kupujících. Shopify Payments a příslušní poskytovatelé plateb používají automatickou autorizaci a kontroly podvodů. Hodnotí dostupné informace o objednávce, fakturaci, platbě, zařízení a síti pro odhalení neúspěšných bezpečnostních kontrol, nesrovnalostí a vzorců transakcí spojených s podvody. Mohou vyžadovat další ověření, vést k odmítnutí platby nebo zabránit dokončení nákupu.

Pokud se článek 22 GDPR vztahuje na výhradně automatizované rozhodnutí s právními nebo obdobně významnými účinky, Subjekty údajů mají příslušná zákonná práva včetně lidského zásahu, vyjádření názoru a napadení rozhodnutí. Žádosti týkající se zpracování Prodávajícího lze zaslat na info@kremira.com. Působí-li poskytovatel plateb jako samostatný správce, platí také jeho vlastní informace o soukromí a postupy uplatňování práv.

  1. Změny

Prodávající zásady aktualizuje při změnách svého zpracování a poskytne oznámení nebo získá nový souhlas, pokud to vyžaduje zákon. Aktuální verze a datum aktualizace jsou zveřejněny na jeho webových stránkách.