Pardavimo sąlygos

Pardavimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 2 d.

1. Pardavėjas ir taikymo sritis

Kremira valdo RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., registracijos numeris 61635670 (toliau – „Pardavėjas“), įregistruotas Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV), Vengrijoje. Vengrijos mokesčių mokėtojo numeris: 91644547-1-43. Registruotas adresas: Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Vengrija. El. paštas: info@kremira.com. Telefonas: +36 70 322 5712.

Šios sąlygos reglamentuoja fizinių prekių pirkimą svetainėse kremira.de ir kremira.com, kai fizinis asmuo veikia su savo prekyba, verslu ar profesija nesusijusiais tikslais (toliau – „Pirkėjas“). Prekių aprašymai ir prieš mokėjimą pateikti užsakymo duomenys yra sutarties dalis. Šias sąlygas galima išsaugoti ir atsispausdinti.

1. Užsakymai ir mokėjimas

Pirkėjas pateikia užsakymą pasirinkdamas prekes, įdėdamas jas į krepšelį, įvesdamas kontaktinius ir pristatymo duomenis, pasirinkdamas galimą pristatymo bei mokėjimo būdą ir pateikdamas užsakymą mokėjimo mygtuku. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas gali peržiūrėti ir pataisyti krepšelį bei duomenis. Pateikus užsakymą atsiranda prievolė sumokėti, jei Pardavėjas jį priima.

Sutartis sudaroma, kai Pardavėjas el. paštu siunčia Pirkėjui patvirtinimą, kuriuo priima užsakymą. Vien gavimą patvirtinantis pranešimas nėra priėmimas, nebent juo patvirtinamas ir užsakymo priėmimas. Pardavėjas gavimą patvirtina nepagrįstai nedelsdamas. Jei Pirkėjas negauna gavimo patvirtinimo per 48 valandas, užsakymas jo nebesaisto.

Sutartys gali būti sudaromos anglų kalba. Sutartis sudaroma elektroniniu būdu rašytine forma. Pardavėjas elektroniniu būdu saugo Pirkėjo užsakymą, Pardavėjo priėmimą ir taikomą šių sąlygų versiją kartu su šalių identifikavimo duomenimis bei jų pareiškimų datomis ir laiku taip, kad jų turinį būtų galima atkurti nepakeistą. Pirkėjas gauna Pardavėjo priėmimą el. paštu ir gali pasiekti užsakymo duomenis per tame laiške esančią nuorodą arba paprašyti archyvuotos sutarties kopijos adresu info@kremira.com.

Pardavėjas šiems pardavimams nėra prisijungęs prie atskiro elgesio kodekso.

Į kainas įtraukti taikomi mokesčiai. Galimi mokėjimo būdai, pristatymo apribojimai, pristatymo mokesčiai ir visa mokėtina suma pateikiami prieš Pirkėjui pateikiant užsakymą. Mokėjimai apdorojami per Shopify Payments. Sąskaitos išrašomos per Számlázz.hu.

Prieš priimdamas užsakymą Pardavėjas gali jį atmesti, jei prekių nėra, nepavyksta mokėjimas, esminė prekės skelbimo klaida neleidžia priimti užsakymo arba sandorio negalima teisėtai įvykdyti. Bet koks už atmestą užsakymą gautas mokėjimas grąžinamas nepagrįstai nedelsiant. Šių sąlygų pakeitimai taikomi būsimiems užsakymams.

1. Pristatymas

Webshippy pakuoja ir išsiunčia prekes bei organizuoja pristatymą Pardavėjo vardu. Pardavėjas pristato nepagrįstai nedelsdamas ir per 30 dienų nuo sutarties sudarymo, nebent prieš Pirkėjui užsakant aiškiai susitarta dėl kito pristatymo laikotarpio. Kai pasiūlytas trumpesnis Pirkėjo užsakymo pristatymo laikotarpis, taikomas jis.

Jei Pardavėjas nepristato per sutartą laikotarpį, Pirkėjas gali pareikalauti pristatyti per tinkamą papildomą laikotarpį ir nutraukti sutartį, jei Pardavėjas per jį nepristato. Papildomas laikotarpis nereikalingas, kai teisės aktai leidžia sutartį nutraukti iš karto. Po nutraukimo mokėtinos sumos grąžinamos nepagrįstai nedelsiant. Iš karto nutraukus sutartį dėl nepristatymo pagal Vengrijos teisę, grąžinimo terminas yra 14 dienų nuo pranešimo apie nutraukimą; taikomas bet koks trumpesnis privalomas terminas.

Kai pristatymą organizuoja Pardavėjas, praradimo ar sugadinimo rizika pereina, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai gauna prekes.

1. Sutarties atsisakymas, prekių ir pinigų grąžinimas

Įstatyme numatytas sutarties atsisakymo laikotarpis

Išskyrus toliau nurodytą išimtį, Pirkėjas gali nenurodydamas priežasties atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo dienos, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekes. Jei vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, laikotarpis skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo. Pirkėjas taip pat gali atsisakyti sutarties iki pristatymo arba atšaukti užsakymą iki jo priėmimo.

Norėdamas atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi pateikti Pardavėjui nedviprasmišką pareiškimą. Pranešimus apie sutarties atsisakymą galima siųsti adresu info@kremira.com. Toliau pateikta pavyzdinė sutarties atsisakymo forma neprivaloma. Pirkėjas atsisako sutarties laiku, jei išsiunčia pareiškimą iki atsisakymo laikotarpio pabaigos.

Atidarytos higieninės plombos

Įstatyme numatyta teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurios buvo pateiktos užplombuotos, dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti ir buvo išplombuotos po pristatymo.

Ši išimtis neturi įtakos įstatyme numatytoms teisėms dėl sutarties neatitinkančių prekių.

Prekių grąžinimas

Galiojančiai atsisakęs sutarties, Pirkėjas turi išsiųsti prekes atgal nepagrįstai nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Terminas nepraleistas, jei Pirkėjas išsiunčia prekes iki jo pabaigos.

Webshippy tvarko grąžinimus Pardavėjo vardu. Grąžinimo adresas:

Webshippy Magyarország Kft.
East Gate Business Park C/2.
2151 Fót
Vengrija

Pirkėjas padengia tiesiogines prekių grąžinimo po sutarties atsisakymo išlaidas. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jei leidžia teisės aktai, Pardavėjas gali atskaityti pagrįstą tokio vertės sumažėjimo sumą.

Pinigų grąžinimas

Galiojančiai atsisakius sutarties, Pardavėjas grąžina už atsisakytą pirkinį gautus mokėjimus nepagrįstai nedelsdamas ir per 14 dienų nuo informavimo apie Pirkėjo atsisakymą. Atsisakius viso užsakymo, tai apima pigiausio standartinio Pardavėjo pristatymo būdo kainą; papildomos išlaidos už Pirkėjo pasirinktą brangesnį būdą negrąžinamos.

Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol gauna grąžintas prekes arba įrodymą, kad Pirkėjas jas išsiuntė, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, nebent Pardavėjas pasiūlė prekes atsiimti. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka kitaip, netaikant grąžinimo mokesčio.

Pardavėjas nesiūlo savanoriško prekių grąžinimo, keitimo ar pinigų grąžinimo, viršijančio taikomų teisės aktų reikalavimus.

1. Sutarties neatitinkančios prekės

Įstatyme numatyta Pardavėjo atsakomybė už atitiktį – kellékszavatosság

Pardavėjas atsako už prekes, kurios pristatymo metu neatitinka sutarties. Pagal Vengrijos teisę reikalavimų dėl atitikties senaties terminas paprastai yra dveji metai nuo pristatymo, atsižvelgiant į įstatyme numatytą sustabdymą, atnaujinimą ir bet kokį ilgesnį privalomą Pirkėjo pirkimui taikomą laikotarpį.

Pirkėjas gali prašyti nemokamai pataisyti arba pakeisti prekę, nebent pasirinkta teisių gynimo priemonė neįmanoma arba neproporcingai brangi. Prekė turi būti pataisyta arba pakeista per pagrįstą laikotarpį ir nesukeliant Pirkėjui didelių nepatogumų. Proporcingas kainos sumažinimas arba sutarties nutraukimas ir pinigų grąžinimas galimas įstatyme nustatytomis sąlygomis, įskaitant atvejus, kai atsisakoma užtikrinti prekių atitiktį arba tai neatliekama tinkamai, trūkumas išlieka arba yra pakankamai rimtas. Dėl nedidelio trūkumo sutarties nutraukti negalima.

Pirkėjas turi nedelsdamas pranešti Pardavėjui apie pastebėtą trūkumą; pagal Vengrijos teisę pranešimas per du mėnesius nuo pastebėjimo laikomas pateiktu laiku. Preziumuojama, kad per vienerius metus nuo pristatymo pastebėtas trūkumas egzistavo pristatymo metu, nebent ši prezumpcija nesuderinama su prekių ar trūkumo pobūdžiu. Po šio laikotarpio taikomos įstatyme numatytos įrodinėjimo taisyklės. Bet kokios palankesnės privalomos Pirkėjo pirkimui taikomos taisyklės lieka galioti.

Pirkėjas turi naudoti ir laikyti prekes pagal jų instrukcijas, galiojimo datą ir nurodytą naudojimo laikotarpį po atidarymo. Pardavėjo atsakomybė už atitiktį neapima pablogėjimo, atsiradusio vien dėl netinkamo naudojimo, netinkamo laikymo ar naudojimo pasibaigus šiems terminams.

Įstatyme numatyta gamintojo prekės garantija – termékszavatosság

Pagal Vengrijos teisę Pirkėjas taip pat gali reikalauti pataisyti arba pakeisti prekę iš gamintojo arba platintojo, šiuo tikslu laikomo gamintoju, jei prekė neatitinka pateikimo rinkai metu taikytų kokybės reikalavimų ar gamintojo aprašymo. Ši teisė baigiasi praėjus dvejiems metams nuo gamintojo prekės pateikimo rinkai. Pirkėjas turi įrodyti prekės trūkumą; gamintojui taikomi įstatyme numatyti atleidimo nuo atsakomybės pagrindai.

Komercinės garantijos – jótállás

Pardavėjas nesuteikia papildomos savanoriškos komercinės garantijos. Bet kokia privaloma garantija arba atskirai reklamuojama gamintojo garantija taikoma pagal jos sąlygas ir nesumažina įstatyme numatytų teisių dėl atitikties.

Norėdamas pateikti reikalavimą dėl atitikties, Pirkėjas gali kreiptis į Pardavėją adresu info@kremira.com ir pateikti pakankamai informacijos pirkimui ir problemai nustatyti. Pardavėjas registruoja įstatyme numatytus atitikties bei garantinius reikalavimus ir nepagrįstai nedelsdamas pateikia įrašo kopiją. Jei Pardavėjas negali nuspręsti dėl reikalavimo jo pateikimo metu, jis per aštuonias dienas praneša savo poziciją, įskaitant priežastis ir informaciją apie taikinimą, jei reikalavimas atmetamas, atsižvelgdamas į bet kokią taikomą įstatyme numatytą procedūrą, kurioje dalyvauja remonto tarnyba. Pardavėjas siekia pataisyti arba pakeisti prekę per 15 dienų ir informuoja Pirkėją apie numatomą trukmę, jei tai užtrunka ilgiau. Įstatyme numatytai teisių gynimo dėl atitikties priemonei suteikti būtino grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.

1. Skundai ir ginčų sprendimas

Skundus galima pateikti naudojant 1 skyriuje nurodytą el. paštą, pašto adresą arba telefono numerį. Pardavėjas žodinius skundus nagrinėja nedelsdamas ir prireikus pašalina nurodytus trūkumus. Jei nedelsiant išnagrinėti neįmanoma arba Pirkėjas nesutinka su rezultatu, Pardavėjas nedelsdamas užregistruoja skundą ir pateikia kopiją, kaip reikalauja teisės aktai. Į rašytinius skundus pateikiamas išsamus rašytinis atsakymas per 30 dienų nuo gavimo, išskyrus atvejus, kai taikomas kitas privalomas terminas. Elektronine skundo forma pateiktų skundų gavimas patvirtinamas el. paštu nepagrįstai nedelsiant.

Jei skundas atmetamas, Pardavėjas nurodo priežastis ir atitinkamą kompetentingą vartotojų apsaugos instituciją ar taikinimo komisiją, įskaitant reikalingus kontaktinius duomenis ir informaciją, ar Pardavėjas yra pateikęs bendrą pareiškimą, kuriuo pripažįsta komisijos privalomą jurisdikciją.

Pirkėjas gali siekti neteisminio sprendimo kompetentingoje Vengrijos taikinimo komisijoje, prieš tai bandęs išspręsti ginčą tiesiogiai su Pardavėju. Kompetencija paprastai priklauso nuo Pirkėjo gyvenamosios ar buvimo vietos Vengrijoje; jei nėra nė vienos, pagal įstatymo taisykles remiamasi registruota Pardavėjo vieta. Pardavėjas vykdo įstatyme numatytas pareigas bendradarbiauti taikinimo procedūrose. Kontaktiniai duomenys pateikti toliau esančiame priede „Taikinimo komisijų kontaktai“.

Dėl įtariamų vartotojų apsaugos taisyklių pažeidimų Pirkėjas taip pat gali kreiptis į kompetentingą vartotojų apsaugos instituciją. Pardavėjo registruotai vietai kompetentinga institucija yra Budapest Főváros Kormányhivatala, Fogyasztóvédelmi Főosztály: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b., Vengrija; el. paštas: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu; telefonas: +36 1 450 2598; svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly.

1. Shopify ir asmens duomenys

Pardavėjo parduotuvės prieglobą teikia Shopify. Pirkimai yra Pirkėjo ir Pardavėjo sutartys. Shopify tvarko parduotuvės lankytojų ir Pirkėjų asmens duomenis, įskaitant per Shopify Network Intelligence, kuri sujungia sąveiką su Pardavėjo parduotuve, kitais prekybininkais ir Shopify išplėstinėms paslaugoms teikti. Duomenys bendrinami su Shopify ir atitinkamais paslaugų teikėjais, kurie gali būti kitose šalyse. Sutikimas gaunamas, kai jis reikalingas.

Daugiau informacijos ir privatumo valdikliai paaiškinti Pardavėjo privatumo politikoje (https://kremira.com/policies/privacy-policy) ir Shopify vartotojų privatumo politikoje (https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers).

1. Taikytina teisė

Šioms sąlygoms taikoma Vengrijos teisė. Šis pasirinkimas neatima iš Pirkėjo privalomos vartotojų apsaugos, taikomos jo įprastinės gyvenamosios vietos šalyje. Jokia šių sąlygų nuostata nepanaikina teisių ar atsakomybės, kurių pagal teisę negalima panaikinti.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Ši forma skirta Pirkėjams, norintiems atsisakyti sutarties.

Kam: RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., registracijos numeris 61635670, Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Vengrija; info@kremira.com

Aš / Mes (*) šiuo pranešu / pranešame, kad atsisakau / atsisakome savo (*) sutarties dėl šių prekių pardavimo:

Prekės: ____________________

Užsakyta (*) / gauta (*): ____________________

Vartotojo (-ų) vardas ir pavardė: ____________________

Vartotojo (-ų) adresas: ____________________

Vartotojo (-ų) parašas, tik jei pateikiama popieriuje: ____________________

Data: ____________________

(*) Išbraukite tai, kas netinka.

Taikinimo komisijų kontaktai

Toliau nurodytos regioninės komisijos aptarnauja Vengrijos gyventojus. Visi adresai yra Vengrijoje. Jei atskiras pašto adresas nenurodytas, susirašinėjimą galima siųsti nurodytu adresu.

Budapesti Békéltető Testület – Budapeštas; taip pat kompetentinga pagal Pardavėjo registruotą vietą, kai Pirkėjas neturi gyvenamosios ar buvimo vietos Vengrijoje
Adresas ir pašto adresas: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., I. em. 111. Pašto adresas: 1253 Budapest, Pf. 10. El. paštas: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefonas: +36 1 488 2131
Svetainė: https://bekeltet.bkik.hu/elerhetosegek

Baranya Vármegyei Békéltető Testület – Baranya, Somogy, Tolna
Adresas ir pašto adresas: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonas: +36 72 507 154
Svetainė: https://baranyabekeltetes.hu/kapcsolat/

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület – Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
Adresas: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Pašto adresas: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefonas: +36 46 501 091
Svetainė: https://bekeltetes.borsodmegye.hu/

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület – Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun, Békés
Adresas ir pašto adresas: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Telefonas: +36 62 549 392
Svetainė: https://www.bekeltetes-csongrad.hu/kapcsolat/

Fejér Vármegyei Békéltető Testület – Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
Adresas: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Pašto adresas: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
Telefonas: +36 22 510 310
Svetainė: https://www.bekeltetesfejer.hu/kapcsolat/

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület – Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
Adresas ir pašto adresas: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
Telefonas: +36 96 520 200
Svetainė: https://bekeltetesgyor.hu/hu/

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület – Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg
Adresas ir pašto adresas: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefonas: +36 52 500 743
Svetainė: https://hbmbekeltetes.hu/

Pest Vármegyei Békéltető Testület – Pest
Adresas ir pašto adresas: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25., IV/2.
Telefonas: +36 1 792 7881
Svetainė: https://panaszrendezes.hu/elerhetosegek/