Pravidlá ochrany súkromia

Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 2. októbra 2026

1. Prevádzkovateľ a kontakt

Prevádzkovateľom spracúvania Kremira opísaného v týchto zásadách je RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., registračné číslo 61635670 („Predávajúci“), pôsobiaci pod názvom Kremira. Zásady sa vzťahujú na spotrebiteľov nakupujúcich v Kremira („Kupujúci“) aj všetky ostatné osoby, ktorých osobné údaje Predávajúci spracúva, vrátane návštevníkov obchodu a osôb zasielajúcich otázky (každá „Dotknutá osoba“).

Sídlo: Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Maďarsko
E-mail: info@kremira.com
Webové stránky: kremira.de a kremira.com

1. Údaje, účely a právne základy

Predávajúci získava informácie poskytnuté Dotknutými osobami, informácie vznikajúce pri používaní jeho obchodu Shopify, príslušné aktualizácie platieb, doručenia a vrátenia od poskytovateľov služieb a údaje o doručení iným príjemcom dodané Kupujúcimi.

Prijímanie a plnenie objednávok, spracovanie platieb, doručenie, odstúpenie a požiadavky zákazníkov súvisiace s nákupom
Používané údaje: meno, e-mail, telefónne číslo, ak je poskytnuté alebo potrebné na doručenie, fakturačné a dodacie adresy, objednané produkty, spôsob a stav platby, záznamy objednávok, doručenia a vrátenia, korešpondencia.
Právny základ: plnenie zmluvy alebo opatrenia na žiadosť Dotknutej osoby pred jej uzavretím.

Poskytovanie voliteľného zákazníckeho účtu
Používané údaje: meno, e-mail, kontaktné údaje, história objednávok, identifikátory účtu, overovacie informácie a preferencie.
Právny základ: poskytovanie požadovanej služby účtu.

Doručovanie príjemcovi určenému Kupujúcim
Používané údaje: meno príjemcu, dodacia adresa a kontaktné údaje potrebné na doručenie, poskytnuté Kupujúcim.
Právny základ: oprávnený záujem Predávajúceho splniť pokyny Kupujúceho na doručenie.

Vystavovanie faktúr, daňové výkazníctvo a vybavovanie zákonných sťažností a nárokov
Používané údaje: fakturačné údaje, záznamy transakcií, príslušná korešpondencia a informácie o sťažnosti alebo nároku.
Právny základ: plnenie zákonných povinností.

Odpovedanie na ďalšie otázky
Používané údaje: kontaktné údaje a informácie v správe Dotknutej osoby.
Právny základ: oprávnený záujem Predávajúceho odpovedať na otázky a poskytovať zákaznícku podporu.

Zabezpečenie obchodu, predchádzanie podvodom a preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov
Používané údaje: príslušné záznamy objednávok a platieb, IP adresa, informácie o prehliadači a zariadení, technické identifikátory, bezpečnostné udalosti a korešpondencia.
Právny základ: oprávnené záujmy Predávajúceho na bezpečnosti obchodu, prevencii podvodov a ochrane práv.

Odber newslettera a komunikácia vyžiadaná Dotknutými osobami
Používané údaje: e-mailová adresa, preferencie odberu a záznam súhlasu.
Právny základ: súhlas.

Nepovinné súbory cookie, analytika, personalizácia a personalizovaná reklama cez Shopify, ak sa používajú
Používané údaje: identifikátory súborov cookie a zariadení, údaje o prehliadaní a interakciách, preferencie súhlasu a príslušné informácie o nákupe.
Právny základ: súhlas, ak sa vyžaduje.

Údaje nevyhnutné na spracovanie, fakturáciu a doručenie objednávky musia byť poskytnuté, aby Predávajúci mohol uskutočniť nákup a splniť zákonné povinnosti. Bez nich nemusí byť schopný objednávku prijať alebo splniť. Odber newslettera a súhlas s iným než nevyhnutným sledovaním sú dobrovoľné.

Platobné prihlasovacie údaje spracúva Shopify Payments a jeho spracovatelia platieb. Predávajúci dostáva informácie potrebné na správu objednávky vrátane stavu platby a príslušných údajov o transakcii či platobnej metóde.

1. Príjemcovia

Predávajúci poskytuje údaje potrebné na príslušnú službu týmto príjemcom:

• Shopify International Limited a príslušné spoločnosti Shopify a ďalší sprostredkovatelia: hosting obchodu, pokladňa, technická prevádzka a nižšie opísané služby Shopify.

• Shopify Payments, jeho spracovatelia platieb a príslušné banky či platobné siete: spracovanie platieb, overovanie, prevencia podvodov a refundácie. Spracovatelia platieb môžu pôsobiť aj ako samostatní prevádzkovatelia na vlastné regulačné a iné nezávislé účely. Ich spracúvanie opisujú ich oznámenia o ochrane súkromia; zoznam spracovateľov platieb Shopify: https://www.shopify.com/legal/processor-list.

• KBOSS.hu Kft., prevádzkovateľ Számlázz.hu: vystavovanie faktúr a súvisiace zákonné výkazníctvo.

• Webshippy Magyarország Kft. a jeho poskytovatelia doručovania: balenie, expedícia, doručovanie a spracovanie vrátení.

• Daňové a ďalšie príslušné orgány a podľa potreby odborní poradcovia: plnenie zákonných povinností a preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Poskytovatelia v úlohe sprostredkovateľov spracúvajú údaje podľa príslušných dohôd o spracúvaní. Poskytovateľ v úlohe samostatného prevádzkovateľa zodpovedá za vlastné spracúvanie a oznámenie o ochrane súkromia.

1. Shopify Network Intelligence a súbory cookie

V obchode Predávajúceho je zapnutá funkcia Shopify Network Intelligence. Shopify spája informácie o interakciách Dotknutých osôb s obchodom Predávajúceho, inými obchodníkmi a Shopify, aby poskytovalo Enhanced Services vrátane služieb podporujúcich bezpečnosť, zlepšenie podnikania, personalizáciu a reklamu. Informácie sa zdieľajú so Shopify a príslušnými partnermi, ktorí môžu sídliť v iných krajinách. Shopify ako prevádzkovateľ zodpovedá za vlastné spracúvanie na tieto účely.

Účely Shopify, právne základy, uchovávanie a práva opisujú Zásady ochrany súkromia spotrebiteľov Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers. Dotknuté osoby môžu uplatniť príslušné práva vrátane námietok a odvolania súhlasu cez Portál ochrany súkromia Shopify: https://privacy.shopify.com/en.

Nevyhnutné súbory cookie a podobné technológie podporujú funkcie ako košík, pokladňu, bezpečnosť a zapamätanie volieb súkromia. Spracúvanie údajov na tieto základné funkcie sa podľa okolností opiera o nevyhnutnosť na plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem Predávajúceho poskytovať funkčný a bezpečný obchod.

Účely a doby platnosti súborov cookie Shopify opisuje časť Merchant storefronts v Zásadách používania súborov cookie Shopify: https://www.shopify.com/uk/legal/cookies. Používané súbory cookie závisia od využívaných funkcií a volieb súhlasu Dotknutej osoby.

Iné než nevyhnutné sledovanie vrátane personalizovanej reklamy podľa aktivity v obchode Predávajúceho, u iných obchodníkov a Shopify sa používa iba so súhlasom vyžadovaným právom. Dotknuté osoby ho môžu odmietnuť, zmeniť alebo odvolať svoje voľby v Predvoľbách súborov cookie v päte obchodu pod Podmienkami a zásadami alebo príslušnými ovládacími prvkami zvoleného jazyka. Odvolanie nemá vplyv na predchádzajúce zákonné spracúvanie.

Súhlas s newsletterom možno odvolať odhlasovacím odkazom v newsletteri alebo kontaktovaním info@kremira.com.

1. Medzinárodné prenosy

Shopify a jeho poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru vrátane Kanady a Spojených štátov. Prenosy vychádzajú z príslušných rozhodnutí o primeranosti alebo vhodných záruk, napríklad schválených záväzných vnútropodnikových pravidiel Shopify či štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie.

Informácie o zárukách Shopify sú dostupné v jeho dodatku o spracúvaní údajov: https://www.shopify.com/legal/dpa. Dotknuté osoby môžu kontaktovať Predávajúceho na info@kremira.com a požiadať o informácie alebo kópiu záruk relevantných pre spracúvanie Predávajúceho.

1. Uchovávanie

• Profily zákazníckych účtov: kým je účet otvorený a údaje sú potrebné na požadovanú službu. Po uzavretí sa údaje profilu vymažú, ak nemusia zostať v záznamoch objednávok, daní, sťažností či právnych nárokov podľa nižšie uvedených kritérií.

• Záznamy objednávok a súvisiacich nárokov: na plnenie a podľa potreby počas príslušnej premlčacej doby; všeobecná maďarská premlčacia doba zmluvných nárokov je päť rokov od ich splatnosti. Záznamy potrebné v prebiehajúcom spore zostávajú do konečného vyriešenia a uplynutia príslušnej doby výkonu rozhodnutia.

• Faktúry a daňové záznamy: do uplynutia zákonnej doby uchovávania. Všeobecné maďarské daňové pravidlo stanovuje premlčaciu dobu na vyrubenie dane, zvyčajne päť rokov od konca kalendárneho roka, v ktorom malo byť podané priznanie, oznámenie alebo vykonaná platba, s výhradou zákonných predĺžení a dlhších pravidiel pre príslušné záznamy.

• Záznamy a odpovede k zákonným spotrebiteľským sťažnostiam a nárokom zo súladu či záruky: tri roky alebo dlhšie, ak to vyžaduje samostatná zákonná povinnosť alebo prebiehajúci právny nárok.

• Ostatné otázky: do vyriešenia otázky a potrebných následných krokov, ak korešpondencia nemusí byť uchovaná ako záznam objednávky, sťažnosti či právneho nároku počas vyššie uvedených lehôt.

• Informácie o newsletteri: do odhlásenia alebo odvolania súhlasu. Obmedzený záznam súhlasu či vylúčenia zo zasielania možno ponechať, ak je potrebný na preukázanie súladu a rešpektovanie odvolania.

• Údaje súborov cookie: počas relácie alebo doby platnosti príslušného súboru uvedenej v odkazovaných zásadách Shopify. Bezpečnostné informácie, ktoré sú súčasťou záznamu objednávky, incidentu či právneho nároku, sa uchovávajú podľa príslušných kritérií vyššie. Uchovávanie technických a ďalších údajov, ktoré Shopify spravuje nezávisle, opisujú jeho Zásady ochrany súkromia spotrebiteľov.

Údaje sa vymažú alebo anonymizujú po skončení účelu a doby uchovávania.

1. Práva Dotknutých osôb

Podľa GDPR a za jeho podmienok môžu Dotknuté osoby žiadať prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie a prenosnosť údajov. Môžu namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnených záujmoch vrátane súvisiaceho profilovania a kedykoľvek proti priamemu marketingu. Ak spracúvanie vychádza zo súhlasu, môžu ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Žiadosti možno zasielať Predávajúcemu na info@kremira.com. Ak má Predávajúci dôvodné pochybnosti o totožnosti, môže požiadať o informácie nevyhnutné na jej overenie. Odpovedá bez zbytočného odkladu a do jedného mesiaca; prípustné predĺženie až o dva ďalšie mesiace vysvetlí počas prvého mesiaca.

Dotknuté osoby môžu podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu vrátane orgánu v krajine obvyklého pobytu, práce alebo údajného porušenia. Maďarským dozorným orgánom Predávajúceho je Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH): 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., Maďarsko; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; web: https://www.naih.hu.

1. Automatizované kontroly platieb a podvodov

Predávajúci nepoužíva samostatné automatické pravidlá na rušenie objednávok alebo blokovanie Kupujúcich. Shopify Payments a príslušní poskytovatelia platieb používajú automatickú autorizáciu a kontroly podvodov. Posudzujú dostupné informácie o objednávke, fakturácii, platbe, zariadení a sieti z hľadiska neúspešných bezpečnostných kontrol, nezrovnalostí a transakčných vzorcov spojených s podvodmi. Môžu vyžadovať ďalšie overenie, viesť k odmietnutiu platby alebo zabrániť dokončeniu nákupu.

Ak sa článok 22 GDPR vzťahuje na výlučne automatizované rozhodnutie s právnymi alebo podobne významnými účinkami, Dotknuté osoby majú príslušné zákonné práva vrátane ľudského zásahu, vyjadrenia názoru a napadnutia rozhodnutia. Žiadosti o spracúvanie Predávajúceho možno zaslať na info@kremira.com. Ak poskytovateľ platieb koná ako samostatný prevádzkovateľ, platia aj jeho oznámenia o súkromí a postupy uplatnenia práv.

1. Zmeny

Predávajúci aktualizuje zásady pri zmene svojho spracúvania a poskytne oznámenie alebo získa nový súhlas, ak to vyžaduje zákon. Aktuálna verzia a dátum aktualizácie sú zverejnené na jeho webových stránkach.